{"id":1,"date":"2022-09-27T16:44:00","date_gmt":"2022-09-27T14:44:00","guid":{"rendered":"http:\/\/mazzocchi-avocats.com\/?p=1"},"modified":"2022-09-30T07:22:24","modified_gmt":"2022-09-30T05:22:24","slug":"fraude-escroquerie-carte-bancaire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mazzocchi-avocats.com\/index.php\/2022\/09\/27\/fraude-escroquerie-carte-bancaire\/","title":{"rendered":"Victimes d\u2019escroqueries \u00e0 la carte bancaire : M\u00eame si la banque fait preuve d\u2019opportunisme \u00e9conomique, elle ne peut \u00e9chapper \u00e0 l&rsquo;obligation l\u00e9gale de remboursement des sommes d\u00e9tourn\u00e9es."},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"1\" class=\"elementor elementor-1\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-181c5c67 elementor-section-height-min-height elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"181c5c67\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7014c083\" data-id=\"7014c083\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4172f5af de_scroll_animation_no elementor-widget elementor-widget-post-date\" data-id=\"4172f5af\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"post-date.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"press-elements-date \">27 septembre 2022<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5136b2bc de_scroll_animation_no elementor-widget elementor-widget-dt-post-title\" data-id=\"5136b2bc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"dt-post-title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"dt-post-title \">Victimes d\u2019escroqueries \u00e0 la carte bancaire : M\u00eame si la banque fait preuve d\u2019opportunisme \u00e9conomique, elle ne peut \u00e9chapper \u00e0 l&rsquo;obligation l\u00e9gale de remboursement des sommes d\u00e9tourn\u00e9es.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-188acfed elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"188acfed\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1eadcc60 elementor-invisible\" data-id=\"1eadcc60\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeIn&quot;,&quot;animation_delay&quot;:200}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f453d7d de_scroll_animation_no elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f453d7d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>La gestion tr\u00e8s r\u00e9cente d\u2019un dossier confi\u00e9 conduit \u00e0 livrer les quelques r\u00e9flexions qui suivent sur la gestion (parfois pour le moins contestable) de la relation client par les \u00e9tablissements de cr\u00e9dit en cas de fraude ou d\u2019escroquerie \u00e0 la carte bancaire subie par le client.<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f0c8f2 de_scroll_animation_no elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3f0c8f2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si, pour l\u2019ann\u00e9e 2021, l\u2019Observatoire de la S\u00e9curit\u00e9 des Moyens de Paiement notait une baisse de <a href=\"https:\/\/www.banque-france.fr\/sites\/default\/files\/medias\/documents\/rapport_osmp2021_-_communique_de_presse.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">20 % des escroqueries et fraudes \u00e0 la carte bancaire en mati\u00e8re de paiement sur internet<\/a>, principalement du fait de la mise en place des moyens de paiement \u00e0 double authentification, comme <a href=\"https:\/\/www.banque-france.fr\/stabilite-financiere\/observatoire-de-la-securite-des-moyens-de-paiement\/informations-utiles\/sensibilisation-du-grand-public-sur-lutilisation-de-ses-moyens-de-paiements\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">des moyens de pr\u00e9vention diffus\u00e9s par les autorit\u00e9s administratives \u00e0 destination du grand public<\/a>, cet observatoire notait toutefois une sophistication importante des moyens d\u00e9ploy\u00e9s par les d\u00e9linquants (appels t\u00e9l\u00e9phoniques, envois de messages destin\u00e9s \u00e0 renvoyer le client vers des sites clones de sites officiels, usurpation d\u2019identit\u00e9 de tiers, d\u00e9mat\u00e9rialisation des moyens de paiement sur smartphone\u2026) pour tromper la vigilance du titulaire de la carte bancaire et le conduire ainsi \u00e0 communiquer ses donn\u00e9es de s\u00e9curit\u00e9 personnalis\u00e9es.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd20258 de_scroll_animation_no elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cd20258\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Dans une telle situation, compte tenu de l\u2019ampleur des sommes totales annuellement d\u00e9tourn\u00e9es (environ 1,28 milliards d\u2019euros en 2020), il est peu probable que l\u2019\u00e9tablissement de cr\u00e9dit accepte de proc\u00e9der au remboursement des sommes ind\u00fbment pr\u00e9lev\u00e9es du compte bancaire du client, <a href=\"https:\/\/www.quechoisir.org\/actualite-fraudes-a-la-carte-bancaire-en-hausse-mais-pas-mieux-remboursees-n93040\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ce que ne manquent pas de d\u00e9noncer les associations de consommateurs<\/a>. Les dossiers clients portant sur de faibles montants pour l\u2019\u00e9tablissement de cr\u00e9dit (souvent quelques milliers d\u2019euros), ces m\u00eames montants repr\u00e9sentent pourtant des sommes consid\u00e9rables pour chaque victime de ces agissements frauduleux.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-311521ed de_scroll_animation_no elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"311521ed\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Pour refuser le remboursement, l\u2019\u00e9tablissement de cr\u00e9dit se r\u00e9fugiera derri\u00e8re le fait que les v\u00e9rifications effectu\u00e9es ont permis d\u2019\u00e9tablir que les donn\u00e9es de s\u00e9curit\u00e9 personnalis\u00e9es du client ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9es.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-30c8198 de_scroll_animation_no elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"30c8198\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Certes, un recours sera ouvert au client aupr\u00e8s de la \u00ab\u00a0direction r\u00e9clamation clients\u00a0\u00bb ou tout autre service en tenant lieu de l\u2019\u00e9tablissement de cr\u00e9dit, lequel r\u00e9pondra, quelques semaines plus tard et par courrier pr\u00e9rempli, qu\u2019il ne peut satisfaire la demande et se bornera \u00e0 indiquer qu\u2019un nouveau recours est alors ouvert au client devant <a href=\"https:\/\/lemediateur.fbf.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le m\u00e9diateur de la F\u00e9d\u00e9ration Bancaire Fran\u00e7aise<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-590ee53 de_scroll_animation_no elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"590ee53\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Bien souvent, le refus de remboursement par l\u2019\u00e9tablissement de cr\u00e9dit est ill\u00e9gal et il existe des moyens simples permettant de contourner ce refus pour le contraindre \u00e0 proc\u00e9der au remboursement des sommes ind\u00fbment pr\u00e9lev\u00e9es sans avoir \u00e0 engager de frais cons\u00e9quents ou solliciter l\u2019intervention du m\u00e9diateur de la F\u00e9d\u00e9ration Bancaire Fran\u00e7aise.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7005ca1 de_scroll_animation_no elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7005ca1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ainsi en cas de constat, par le client d\u2019une op\u00e9ration bancaire non autoris\u00e9e, il convient\u00a0:<\/p><ul><li>De porter plainte aupr\u00e8s des services de l\u2019Etat comp\u00e9tents (d\u00e9sormais un service de <a href=\"https:\/\/www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pr\u00e9-plainte en ligne<\/a> est disponible et accessible <em>via<\/em> le compte France Connect),<\/li><li>D\u2019avertir imm\u00e9diatement l\u2019\u00e9tablissement de cr\u00e9dit afin que celui-ci puisse d\u00e9sactiver le(s) moyen(s) de paiement d\u00e9tourn\u00e9(s).<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3567211 de_scroll_animation_no elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3567211\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ensuite, dans l\u2019hypoth\u00e8se o\u00f9 le client se heurte \u00e0 un refus de remboursement par l\u2019\u00e9tablissement de cr\u00e9dit, il convient de rappeler que\u00a0:<\/p><ul><li>L\u2019obligation de remboursement imm\u00e9diat par l\u2019\u00e9tablissement de cr\u00e9dit en cas d\u2019op\u00e9ration non autoris\u00e9e par le client ( le payeur) constitue une obligation l\u00e9gale (L.133-18 du code mon\u00e9taire et financier), y compris pour les paiements illicites effectu\u00e9s avant le signalement <br \/>\u00e0 l\u2019\u00e9tablissement de cr\u00e9dit et dans la limite d\u2019un an apr\u00e8s la r\u00e9alisation de l\u2019op\u00e9ration frauduleuse,<\/li><li>L\u2019\u00e9tablissement de cr\u00e9dit ne peut se d\u00e9faire d\u2019une telle obligation de remboursement qu\u2019en prouvant de fa\u00e7on pr\u00e9cise et circonstanci\u00e9e que\u00a0:<ul><li>Un agissement frauduleux a \u00e9t\u00e9 commis par le client,<\/li><li>Le client a manifest\u00e9 une volont\u00e9 de ne prendre aucune mesure raisonnable pour pr\u00e9server la s\u00e9curit\u00e9 de ses donn\u00e9es de s\u00e9curit\u00e9 personnalis\u00e9es (L. 133-16 du code mon\u00e9taire et financier) ou a fait preuve d\u2019une inertie anormalement longue \u00e0 signaler le vol et le d\u00e9tournement de l\u2019instrument de paiement,<\/li><li>Le client a commis une n\u00e9gligence grave, laquelle s\u2019appr\u00e9cie <em>in concreto<\/em>.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d0e9ac9 de_scroll_animation_no elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d0e9ac9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>On pr\u00e9cisera \u00e9galement que la preuve qui incombe \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement de cr\u00e9dit ne peut se d\u00e9duire du seul fait que l&rsquo;instrument de paiement ou les donn\u00e9es de s\u00e9curit\u00e9 personnalis\u00e9es qui lui sont li\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 effectivement utilis\u00e9s (<a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/juri\/id\/JURITEXT000033901282\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cass. com., 18 janv. 2017, n\u00b0 15-18.102<\/a>).<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Si vous rencontrez une telle situation, il est pertinent de vous faire accompagner par un Avocat, lequel saura vous conseiller sur la strat\u00e9gie juridique \u00e0 adopter pour obtenir le remboursement des sommes ind\u00fbment pr\u00e9lev\u00e9es, sans que vous ne soyez tenus de d\u00e9bourser des frais importants et vous engager dans une proc\u00e9dure judiciaire, par nature longue et incertaine\u00a0!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d9aa99 elementor-widget-divider--view-line de_scroll_animation_no elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"7d9aa99\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-55e9546f elementor-widget__width-auto de_scroll_animation_no elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"55e9546f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Post Tags :<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5234ead8 elementor-widget__width-auto de_scroll_animation_no elementor-widget elementor-widget-post-terms\" data-id=\"5234ead8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"post-terms.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"press-elements-terms \">Association de d\u00e9fense des consommateurs, Banque, Code mon\u00e9taire et Financier, Escroquerie carte bancaire, Obligation de remboursement<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-755d193e de_scroll_animation_no elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"755d193e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a6653b de_scroll_animation_no elementor-widget elementor-widget-post-comments\" data-id=\"3a6653b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"post-comments.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>27 septembre 2022 Victimes d\u2019escroqueries \u00e0 la carte bancaire : M\u00eame si la banque fait preuve d\u2019opportunisme \u00e9conomique, elle ne peut \u00e9chapper \u00e0 l&#8217;obligation l\u00e9gale de remboursement des sommes d\u00e9tourn\u00e9es. La gestion tr\u00e8s r\u00e9cente d\u2019un dossier confi\u00e9 conduit \u00e0 livrer les quelques r\u00e9flexions qui suivent sur la gestion (parfois pour le moins contestable) de la&hellip; <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/mazzocchi-avocats.com\/index.php\/2022\/09\/27\/fraude-escroquerie-carte-bancaire\/\">Poursuivre la lecture <span class=\"screen-reader-text\">Victimes d\u2019escroqueries \u00e0 la carte bancaire : M\u00eame si la banque fait preuve d\u2019opportunisme \u00e9conomique, elle ne peut \u00e9chapper \u00e0 l&rsquo;obligation l\u00e9gale de remboursement des sommes d\u00e9tourn\u00e9es.<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":641,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"elementor_header_footer","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[24,20,22,21,23],"class_list":["post-1","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-publications","tag-association-de-defense-des-consommateurs","tag-banque","tag-code-monetaire-et-financier","tag-escroquerie-carte-bancaire","tag-obligation-de-remboursement","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mazzocchi-avocats.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mazzocchi-avocats.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mazzocchi-avocats.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mazzocchi-avocats.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mazzocchi-avocats.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1"}],"version-history":[{"count":71,"href":"https:\/\/mazzocchi-avocats.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":729,"href":"https:\/\/mazzocchi-avocats.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1\/revisions\/729"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mazzocchi-avocats.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/641"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mazzocchi-avocats.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mazzocchi-avocats.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mazzocchi-avocats.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}